ASUS-SHOP - o dôvod viac na nákup u nás
Nie je väčšie sklamanie, ako keď si zákazník zakúpi nový notebook, a hneď pri prvom použití alebo v priebehu niekoľkých hodín alebo dní zistí závadu. Takýchto situácií je veľmi málo a sú zriedkavé, avšak občas sa môžu objaviť. Najčastejšie sa jedná o zlý napájací adaptér, batériu a podobne. ASUS-SHOP myslí aj na takúto situáciu a je pripravený ju okamžite riešiť vo vlastnej réžii, aby sklamanie bolo opätovne v čo najkratšom čase vystriedané radosťou z nového notebooku a to všetko bez dodatočných poplatkov a nákladov na dopravu tovaru.
Jedná sa o obchodnú reklamáciu, ktorú si môže uplatniť kupujúci do 5 pracovných dní od expedície tovaru. Záruka sa vzťahuje na vady tovaru, ktoré nebolo možné odhaliť skôr a prejavili sa pri začatí používania tovaru. Príkladom môže byť nefunkčná nabíjačka, vadný komponent a podobne. V takomto prípade predávajúci zabezpečí bezplatný zvoz a výmenu tovaru za nový, v prípade že sa preukáže opodstatnenosť reklamácie. Predávajúci posúdi samotnú reklamáciu a v prípade, že je k dispozícii daný druh tovaru, bezodkladne zabezpečí doručenie nového kusu na vlastné náklady kupujúcemu. V prípade že daný tovar k dispozícii už nie je, môže kupujúci požiadať o náhradný tovar alebo po vzájomnej dohode vrátenie kúpnej ceny. V prípade, že sa ukáže neopodstatnenosť reklamácie (poškodený tovar, neodborná manipulácia alebo nevhodné zaobchádzanie), tovar bude po neodkladnom informovaní kupujúceho odoslaný späť. Kupujúcemu bude zároveň vystavená faktúra za neoprávnenú reklamáciu v sume 17 € s DPH, ktorú uhradí do 14 dní od jej vystavenia.
